Le Grand Port Maritime de Nantes Saint-Nazaire s'est engagé, depuis de nombreuses années, dans une logique d'amélioration continue. Basée sur l'écoute des clients, la compréhension de leurs attentes et l'identification de leurs besoins, elle lui a permis d'améliorer progressivement sa performance, favorisant ainsi le développement du transport maritime et de la logistique.

Les bénéfices de cette démarche ont été reconnus dès 2005, avec la certification ISO 9001, version 2000, des activités d'accueil des navires et de mise à disposition d'outillages. En janvier 2011, le périmètre de la certification ISO 9001 a été élargi à l'ensemble des activités du Grand Port Maritime de Nantes Saint-Nazaire.

En application du projet stratégique, adopté le 12 juin 2009, le système de management par la qualité inscrit la certification ISO 9001 version 2008 dans la durée, avec l'ambition de l'étendre aux champs QSE, qualité, sécurité et environnement à l'horizon 2012. Cette démarche qualité fait du Grand Port Maritime de Nantes Saint-Nazaire, acteur majeur de l'aménagement durable des territoires, un partenaire souhaité et reconnu.

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Consulter le manuel qualité du Grand Port Maritime de Nantes Saint-Nazaire